國能神東煤礦集團使用MG1050/2840-WD型采煤機以來，西煤機公司客戶服務中心團隊一直在崗，確保采煤機在復雜工況環(huán)境下正常運轉，為煤礦生產(chǎn)保駕護航。

服務團隊的成員們認真對待每一項工作任務，不論是設備的日常維護保養(yǎng)，還是設備出現(xiàn)故障的緊急排除，服務團隊都能夠迅速響應，及時研究制定解決方案，力求最短時間內處理問題，恢復生產(chǎn)。服務團隊有時冒著零下27攝氏度的嚴寒按時趕赴礦上進行到礦服務，有時放棄休息時間凌晨奔赴機場提貨為設備及時維修備好配件。

在服務保障設備正常運轉的同時，服務團隊把握好每一次現(xiàn)場學習交流的機會，將處理設備故障的經(jīng)驗與綜采隊現(xiàn)場交流共享，提高工作效率。對于重點用戶和重要機組設備，服務團隊根據(jù)日常技術經(jīng)驗積累，在礦區(qū)提前儲備好各種易損配件，以應對各種突發(fā)情況。榆家梁煤礦使用采煤機完成兩個工作面的貫通，累計過煤量超過700萬噸，現(xiàn)已服役第三個工作面；烏蘭木倫煤礦采煤機目前已推進400米；錦界煤礦采煤機目前已推進100米，割煤進度10米，最高日產(chǎn)18刀……一項項數(shù)據(jù)背后，是服務團隊默默的堅守與付出，正是有了他們每個人始終保持著高度的敬業(yè)精神和責任感，不辭辛苦，不畏困難，才保障了市場上每臺采煤機的穩(wěn)定運行。致敬，你們是最可愛的人！（付卓曦）